ICS 智能客服系統提供卓越的客戶體驗
智能客務系統將買賣糾紛
轉化為好評
智能客戶服務系統（ICS）為在線商家提供了創造無縫客戶體驗的能力。它代表商家與買家互動，並在買家需要時精確地回應其詢問和請求。將原將要開始進入爭議階段的交易變回對買家的讚許。
甚麼是智能客戶服務 (ICS)?
ICS，智能客戶服務系統是一個代表商家與買家互動的人工智能系統。這個AI系統被設計成能夠回應買家的查詢和請求，並且可以通過自然語言處理來模擬人類對話。
提升買家的網上購物體驗
提供無縫且個性化的協助，解決買家在購物過程中的查詢，例如訂單狀態或運送更新。僅需幾個Click，它就能提供卓越的客戶體驗，以保持客戶的忠誠度！
簡化電子商務
ICS革新了買家和賣家之間的互動，消除了買家查詢和賣家回應之間的摩擦和延遲。客戶可以隨時獲得有關他們訂單的每一步更新，從運送更新到售後支援的最新資訊。
解決買家爭議
通過自動化對普通買家訂單和交易查詢的快速回應，使客戶服務運營更加高效，大幅減少客戶爭議。向客戶展示主動解決問題的態度。
為買家發送收據
有了ICS，我們的系統會替商家輕鬆地向買家發送收據，確保整個購物體驗順暢高效。商戶可從此告別手動生成收據的工作。
具有成本效益
ICS通過自動化重複的客戶服務任務、提供全天候支援、處理大量查詢來降低運營成本，使商家能夠將時間和資源專注於其他業務運營。
多語言支援
ICS支援多種語言，使商家能夠利用語言識別和翻譯功能，在全球擴展並支援他們的客戶群，以便用客戶偏好的語言與他們進行溝通。
ICS智能
客務系統的
應用案例
客戶查詢和支援
自動發送訂單收據
訂單追蹤和運送更新
交易相關查詢
ICS 如何改善客戶服務？
透過自動化65-80%的重複任務，讓客戶服務和支援人員能夠將注意力集中在必需人類互動解決的更具挑戰性和複雜的問題上。 智能客戶服務還可全天候運作、並具有一致性、主動性以及個人化等特質。
聯絡我們以獲取更多詳細信息
請告訴我們更多關於您自己的信息，以便我們更好地了解您的需求並為您提供完美的解決方案。
© beceipt All rights reserved.